在網路上留下個人資料的問題

　　您有沒有在網路上填過問卷？您有沒有收到過要您填問卷的電子郵件？或者，在網路上加入任何的「會員」或「成員」？為了「登入」某些網頁，或取得免費的資源 （電子郵件帳號、網頁空間、下載軟體）而「註冊」？

　　上述的這些現象，是我們或我們的學生，在網路上常會遇到的。這些網路上常見的活動，至少有一共通的特點，就是：必須填上我們的個人資料。對方所要我們填的個人資料項目或多或少，可能有些差異，但是所要我們填寫的個人資料，基本上都是為了能辨識我們的身分。

　　站在對方的立場，為了避免有人重複填寫問卷；為了防止有人拿他們的電子郵件帳號、網頁空間，從事不法的活動；為了通知我們領獎或提供進一步的服務…；要求上網者，填寫足以辨識我們真實身分的個人資料，看起來也相當合理。事實上，網路上也有許多活動，需要我們以真實的身分參加。所以在網路上留下個人資料，看起來是不可避免，也是相當正常的行為囉。

　　但是站在我們（填資料者）的角度，把這些不一定是公開的個人資料，幾近「公開的」交付「別人」（註一 ），難道沒有任何顧慮嗎？尤其，國民中小學的學生，都還是未成年人。是否有哪些值得我們注意的事項？又有哪些是我們必須事先提醒他們注意的事項呢？我們來看幾個例子。

例一：


　　上圖是一個網路問卷活動，填完問卷之後，公開抽獎的報導網頁，用來徵信他們的贈獎是真有其事。接下來，是我們政府單位辦的活動：

例二：






　　主辦單位是政府機構，獎品也滿誘人的。上網時順手填一下問卷，或許就能幸運免費獲得一部還不錯的數位相機，相信有很多人都會覺得「何樂而不為」？我們的學生，有多少人敢開口向家長要一部數位相機？但在網路上看到：順手填一下問卷，或許就能免費擁有一部「自己的」數位相機，他們會不會心動？甚至馬上行動呢？

例三：


上面這個例子（例三），和「例二」一樣，都是政府單位主辦的活動。 接下來，再看二個商業機構辦的活動。

例四：

例五：


　　例四及例五的獎品還不錯，但還不至於好得太離譜，就常理判斷應該是滿正常的活動。更何況，上面五個例子，列舉的都是徵信的網頁，證明「填問卷，得好禮」，不是虛構、不是騙人，是千真萬確的事。

　　網路問卷調查有很多的優勢（註二），而這類的活動究竟有多少呢？ 我們簡單的以「『網路』 AND 『填問卷』」，在幾個入口網站或搜尋引擎搜尋一下，結果如下圖所示：








　　從「四千多個網站」到「將近兩萬個網頁」，即使扣掉可能重複的搜尋結果，只取十分之一，其數量也是相當可觀的。

　　網路填問卷的活動，可以說是在上網時常常會見到的活動，那參加這類活動的人數多不多呢？ 我們以「蕃薯藤」網站公佈的「台灣網路使用調查結果」為例，簡單整理成如下表格：

　　由此可見，參加網路填問卷的活動人數，也是滿可觀的。

　　以上陳述了網路上常有問卷調查的活動，並且為了吸引人們填答問卷，往往還附帶有抽獎或贈獎的活動，讓人們有機會幸運獲得獎品。在這裡，我們先不討論有可能涉及「網路詐欺」的議題。我們僅先假設，網路使用者經過了至少三項的判斷：
1. 主辦單位是我們覺得可以信任；
2. 他的網址看起來很正常，甚至可以通過我們的求證（例如透過查號台查詢該機構電話之後，再打電話求證）；
3. 獎品看起來還滿合理。

　　認為該活動是「正常的」網路問卷調查，因此才予以填答。

　　這樣子，對主辦者及參加者二方面都有利，應該是雙贏的活動，有什麼需要顧慮的嗎？

　　首先，參加者至少應該會填上自己的電子郵件帳號，如下圖：


　　也有的調查問卷，會要求使用者填寫更多的個人基本資料，


　　還有調查問卷，要求使用者填寫的個人資料，非常的詳盡。且看底下著個例子：


　　「為了抽獎後聯絡方便」，必須填寫：「姓名、性別、身分證字號、聯絡電話、居住地址及電子郵件， 另外：年齡、學歷、目前居住地點、婚姻狀況、最近一年平均月收入、行業、職位、擁有或經常使用哪些電子或資訊產品」，蒐集這麼詳細個人資料的問卷，其目的似乎已不僅止於抽獎後聯絡中獎者。這樣子，會不會沒人填？

　　根據網路上公布的訊息，從2002.11.19～2002.12.03半個月的調查期間內，雖不如往年的三萬多份，也還能有一萬兩千多份的有效問卷。可見在網路上填寫自己詳盡的個人資料者，還真是大有人在。

　　除了「為了抽獎後，聯絡中獎人員」之外，「加入會員」也是常見的，必須在網際網路上填寫自己的個人資料的行為。有時候，想要下載某些免費或試用軟體時，亦會被要求先填寫自己的一些個人資料之後，才能開始下載。另外，BBS、聊天室、網路留言版等地方，也是容易讓人在有意或無意之間，留下自己一些的個人資料在上面；最常見的，當然是自己的電子郵件帳號。

在網際網路上填寫個人資料的隱憂

　　在網際網路上活動，如果不經思慮輕易的填寫個人資料，會有什麼隱憂呢？我們先從幾個案例看起：
案例一：

一九九七年十二月，美國 Fleet Bank 的客戶在做完該銀行的一份網路問卷調查後，當晚信箱中的電子郵件便暴增為兩百多封--全部是廣告信 ，相同的劇情在美國不斷上演，在台灣也同步上映 。 （資料來源：權平法律資訊網 / 專文論述----網路上資訊隱私權保障問題之研究）

案例二：


案例三：


　　上述三個案例提醒我們：光只是留下個人電子郵件信箱帳號，就很有可能讓我們成為「垃圾郵件」的寄發對象。雖然說，會成為「垃圾郵件」的寄發對象這個問題很複雜，但是我們自己留下可供別人聯絡我們的電子郵件信箱，應該會是別人發送廣告郵件的最愛。這些不請自來的電子信件，不但耗費時間下載、造成上網時間與費用的雙重損失，還得花功夫清理以免信箱爆掉。對青少年兒童而言，色情網站等等的垃圾郵件，會藉由此一管道把一些不當資訊，直接送到青少年兒童的眼前，更是令人憂心。

　　在網頁上填寫身分證字號及電話號碼，也很稀鬆平常，一般人似乎很容易的就相信它是必須要填的。但是藉由身分證字號可查得稅籍資料，如股票、銀行存款、房地產抵押狀況；藉著電話號碼可以查得住址，再由住址可以查得不動產地號、建號等資料。
（資料來源：台灣高雄監獄電子公佈欄2002/4/10如何保密個人秘密資科）未成年人或許沒有股票、存款、房地產等，但若未經指導，他們很有可能輕易洩漏家人或朋友的個人資料。此外，如果網頁上或電子郵件中，出現的是要我們填上信用卡卡號、任一本 （可以轉帳的）存摺號碼、甚至是密碼等欄位，我們的學生或家人是否已經明確知道：這是危險的！

　　在網際網路上填寫個人資料，似乎很難避免。填寫完個人資料，也不一定就會有危險。而即使有風險，其風險也不一定會馬上顯現。但就如同騎乘機車必須戴安全帽，開車必須繫上安全帶，上網際網路時，也應該注意安全。多一分安全，就多一分保障。至於網路上填寫個人資料的安全守則，我們將在後面再加以討論。

註一：網際網路上，除非經過特殊的加密技術，要不然，在上面傳送的資料，都像是「明信片」一樣，是「公開的」，只要是有心人，並不難從中攔截，蒐集這些資料。另外，網際網路「匿名」的特性，也使得有心人也很容易偽裝自己。我們認為我們我們在「甲單位」的網頁上填寫資料，有可能真的是「甲單位」，卻也有可能是偽稱「甲單位」的「任何人」。▲回到原文章處

註二：和傳統的紙本問卷調查比較，網路問卷調查至少可以有下列的優勢，例如：不用印製紙本問卷、不用寄發或請人分發問券、不用考慮是否必須幫填問卷者準備文具、填問卷者只要確認填完問卷就等於確定問卷已完成回收、回收的問卷不需額外的資料轉換或編碼便可直接進行統計分析。其每一項都可省下相當可觀的人力、物力、以及時間 。▲回到原文章處